不能退票。只能在2小时内到始发站火车票售票窗口改签。对于未及时赶上车的情况，乘客不能退票，但可以改签一次，改签免费。这种情况下的改签，只能改签到所购车次之后24小时内的其他车次（只能到起始站火车站售票窗口改签），改签车票的差额多退少补。
火车票退票步骤：
（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
（2）代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
根据火车票退票规定，乘客在发车15天前办理退票，可以免手续费，如果实在15天之内、48小时以上的话，退票就要支付票价5%的手续费。另外，在发车前24小时至48小时之间退票的，手续费会更多，需要缴纳票价的10%，在发车时间24小时以内的，就需要缴纳20%。