没敢上火车一般是不能退票的。不过，如果有特殊情况经车站站长同意后可在开车后两小时内办理退票。这里面就有了一些回旋的余地，很多网友表示开车后几分钟内成功退票了，退票手续费按照20%的费率来收取。所以，如果您没赶上火车想退票的话，建议可以去退票窗口尝试尝试退票，但是不保证一定可以退票!
火车没赶上是可以改签的，持有车票的乘客没有赶上动车组列车的话，车票并不作废，还可以去办理改签手续。需要注意的是，这种情况只能改签到所购车次当天还未开出的其他车次(只能到起始站火车站售票窗口改签)，改签车票的差额多退少补。
如果所购车次出发后，当天没有其他车次或者其他车次没有余票，那么这张票就作废。不过现在改签支持变更终点站，但不能变更起点站，乘客可以改签从广州到长沙的其他车次，补交车票差额即可。
网上火车票改签后一般来说是可以退票的。但如果您是在开车后才改签的车票是无法办理退票手续的。