1、重设密码：如果是因为忘记密码而导致保险柜打不开，可以采取恢复出厂密码来解决。需要先用主钥匙和应急钥匙将门打开，按一下里面的复位键，依次输入，出厂密码，新密码，便能够重新设置新密码来打开保险柜。2、开应急锁：保险柜因为电子密码系统故障而无法打开时，可以用应急电源盒插头或细棒插入密码面板上的小孔内，应急锁盖便会打开，再用购买保险柜时配送的应急锁钥匙插入应急锁，逆时针旋转打开电子锁，再用主钥匙打开门锁即可。
如果上述两个方法都试过了保险柜还是打不开，请联系厂家专业售后，进行技术指导开锁，切勿使用切割，电钻，暴力砸锁等，避免不必要的损失。